一、 ERP是企业管理变革的途径
　　全球制造管理的趋势, 正由传统的“大规模生产”向“大批 次定制”的方向转化, 由过去强调“规模”到现今强调“灵活” , 也就是说, 今天的制造业必须培育并拥有在“多批次”基础上 的“大批量”组织生产和供给的能力, 这是社会需求和技术发 展的必然, 也是信息技术革命所带来的经济和社会发展。这种 发展反过来也要求企业经营管理的策略迅速发生改变, 经营 导向由传统追求规模大转化为追求效率高, 组织形态也由传 统“基于功能的组织”体系, 转向“基于流程的组织”重组, 目的 在于追求“一体化的运作管理” , 通过整体效能的综合调优, 提 高企业的整体效益。实践证明,ERP的理论、方法和应用, 是企 业迎合并顺应产业发展趋势, 迅速提升竞争力的有效方法。 ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的, 其先进的 管理思想之所以能够实现, 是因为它同信息技术的发展和应 用是分不开的。ERP不仅面向供需链, 体现精益生产、敏捷制 造、同步工程的精神, 而且必然要结合全面质量管理(TQM)以 保证质量和客户满意度; 结合准时制生产(JIT)以消除一切无 效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期; 它还要结合约束理论 (TOC, Theory of Constraint, 是优化生产技术OPT的发展)来 定义供需链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供需链的有效产出。 除了具备先进的管理思想外,ERP管理还采用了计算机 和网络通信技术的最新成就。ERP系统不但普遍采用诸如图 形用户界面技术(GUI)、 SQL结构化查询语言、关系数据库管 理系统(RDBMS)、面向对象技术(OOT)、第四代语言/计算机 辅助软件工程、客户机/服务器和分布式数据处理系统等技 术, 还实现了更为开放的不同平台互相操作, 采用适用于网络 技术的编程软件, 加强了用户自定义的灵活性和可配置性功 能, 以适应不同行业用户的需要。网络通信技术的应用, 使 ERP系统得以实现供需链管理的信息集成。 我国工业化进程滞后于西方发达国家, 我们必须用较短 的时间, 去追赶发达国家数百年的历程。中国企业的管理, 一 方面, 总结和运用发达国家的经验及规律, 另一方面, 又不可 以简单地照搬。结合中国的国情, 推行ERP管理, 是中国企业 迅速培养应变能力和综合竞争力, 实现跨越式发展的基本途 径。要推进以信息化带动工业化的进程, 其基础和核心是推广 ERP在广大企业中的应用。
二、推行ERP管理, 需要注意参照的几项准则
　　推行ERP管理, 进行变革管理和优化, 需要注意参照的几 项准则: 一是从职能管理到面向业务流程管理的转变。二是组 织为流程而定, 而不是流程为组织而定。三是注重整体流程优先的系统思想。四是充分发挥每个人在整个业务流程中的作 用。五是信息资源的一次性获取, 共享使用。六是客户与供应 商是企业整体流程的一部分。 企业若要生存发展, 生产工艺或者服务手段的改善固然 至关重要, 流程管理、过程控制也决不可忽视。现在对于中国 企业来讲, 后者甚至更为紧迫。如果不能在管理上做到与国际 接轨, 我们将失去大量市场。而国际企业制胜的法宝, 却是我 们过去所忽视的“流程”和“模式”。看起来这些管理方法并不 需要多大的物质上的资源, 只是“理念” , 但确实是这些思想战 胜了我们的物质基础, 因为未来的竞争将是知识的竞争, 管理 的竞争正是企业与国际接轨的利器, 加入WTO之后, 我们将面临来自国际的各类企业的挑战。中国企业若要与国际接轨, 参与国际化竞争, 就必须在现代企业管理思想上完成补课甚 至超越, 而ERP将是帮助企业完成这一使命的利器。
　　三、企业推行ERP管理与实施ERP软件是两个不同的概念
　　导入ERP软件系统是推行ERP管理的基本前提。由于中 国企业工业化进程滞后于西方发达国家, 推行ERP必将涉及 到企业管理的变革与改善, 而不是简单地将传统模式、流程电 脑化的过程。 真正意义上的ERP应用软件, 至少涉及企业管理的财会、 生产、分销、人力资源等功能领域的多个方面, 可以说, 这些方 面是现代企业管理理论中的众多方法所涉及的要点。面对激 烈的竞争, 必须采用现代化的管理哲学, 无论是管理模式还是 业务流程, 都必须实现集成化协同、集约化运营, 以及扁平化 授权管理。ERP不等同于财务、进销存、人力资源、生产管理等 单一应用的叠加, 它必须从系统的底层设计开始就强调信息 的关联性和复杂性。这种系统的底层设计思想的深度和复杂 度, 是单类应用间的接口设计所远远无法达到的, 必须能够做 到“一处变化, 处处响应” , 消除信息孤岛, 实现数据共享。
　　四、好的ERP系统应包含的要素
　　首先, 它的底层设计是高度集成化的设计, 系统各模块间 的数据关联和共享非常彻底和灵活; 其次, 它要采用最先进和 稳定的IT技术, 因为ERP应用对系统的运行效率要求很高, 但 同时必须要非常稳定; 再有, 就是要在相当长的时间里得到实 际的验证, 无论是IT技术本身, 还是行业特色应用, 都要有相 当数量和质量的成功案例; 系统的提供者要能够保证它 的持续、健康的发展, 除了拥有雄厚的实力与经验积累以外, 还必须有一套经过实践检验的科学的产品管理体系, 使得产 品与经营双重成功, 客户与自身的利益得到好的保证。 另外, 对于中国企业而言, 适合国情也是非常重要的一个 要素。中国企业的管理思想、管理手段和管理人员要能够做到 “善变”—— —长于改变, 好的ERP系统会帮助企业做到这一点, 这是取得成功的基础。
　　五、 ERP特殊性和规律性间的两者互动
　　国情是特殊的, 但在特殊的背后, 却一定有规律可循。这就带来了一个有趣的话题: 特殊性和规律性之间的互动关系, 是非常复杂、难于驾驭的社会实践, 而只有充分认识到特殊性 存在于规律性之中, 规律性促进了特殊性的变化, 适应特殊环 境需要, 固化规律性的东西以提高效能, 才能取得成 功, 忽略了任何一方面, 都会带来一系列的问题。